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汽车后市场门店上快修快保的办法是什么?

类别:未知 发布时间:2019-03-07 18:42 浏览人次:

  现在很多人都认为快修不好,可能会导致车修不好等,其实都是被误解的,那么接下来小编给大家讲述一下关于汽车快修快保的办法。

  1快修氛围的营造;快修相关的硬件、设备是比较容易解决的。但相比硬件,更为重要和基础的是人要和环境互动起来,如果你没有这样强大的互动,店面整个场和感染力就不够,因此我们看到很多店铺都装成了某某品牌的中心,但是它的中心没人来。应该说这些品牌装修的都很到位,但是没人来。我在这个快修氛围的营造过程中,我特别强调的是,是人和这些环境的互动你做的起来吗?如果没有人和这些环境的互动是不行的。

  2人员补充与训练;一是接待人员的培养。要让接待人员懂汽车原理和修理方面的知识,接待人员可以通过招聘科班生再培养获得;二是修理工。可以通过挖4s店中工让他带店面原来员工的方式培养。CM的扎根成长计划;CM即客户经理。我们的店现在已经开始拒绝推销,拒绝销售,因为在这个行业是严重的推销过渡。那么我们怎么样用一种缓和的手段,让我们的客户资源真正的被养的一种状态,然后逐步的让它再返璞我们,你这个要严格的面对。

  3CM扎根成长计划;为什么要叫这个词呢?实际上指的,你不要期待在三个月之内有多大的成交,你不要期待你在五个月之内有多大的收入,你把你的时间放长,。那么他在逐步改变什么呢?我感觉我们行业目前无生意可做,主要的根源来自于你每个月有绩效考核,他每个月按照销售数据单拿奖金,这种考核导致我们今天无生意可做。每一个销售人员一上岗马上计算奖金,新的人在上来,我马上到月底了,马上成交过万。这种方式最终导致了我们每个人不断地加快成交的速度,在逼客户,我们现在的要求就是所有的人变成客户,就是把我们一个CM管一百个客户,这一百个客户,到你手上的时候,他去年消费了多少钱,这一年你能让他消费到什么程度,看你的水平。

  4“万元专属”客户的养成;在上快修快保前,大部分消费很少有过万的。你一旦做了快修以后,这种万元的客户越来越多,你在转型过程当中刻意的培养,你可能遇到大量的客户,都是去年前年做的套餐卡,我怎么样能够把它变成一个万元客户,作为未来的万元客户需要什么样的服务呢?等等,会给出我们这一套的东西出来,当这一套万元客户被你瞄准以后,在不久的培养下就成了万元客户。当这三两千的客户都变成万元客户的时候,你的业绩就有了显著的增长。

  5激励方式的应对;激励方式两方面需要改变。一是激励对象。这可以从NBA中获得启发,NBA比赛的时候,数据是活的,每一个NBA的球员都有很糟糕的人,但是他们能够团结在一个团队里,每一个人都不一样,他们之所以能够做成这样,是因为它的激励措施,比方说虽然助攻没有直接进球但他做出了贡献,照样有绩效。店面的激励对象亦是同样的道理,不仅销售其他岗位按贡献获得绩效。二是激励发放的方式。之前是按月全款发放,激励当时,销售积极性上来了,但服务环节的积极性没有保证。绩效一部分需与客户满意度、续签率等指标挂钩。

  以上就是给大家介绍的关于汽车快修快保的几种办法,综上所述,还是给我们带来了很多的方便,希望大家对此不要误解,最后希望小编的总结对你们有所帮助。
汽车快修快保

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